Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web, nonché tutte le operazioni di acquisto effettuate tramite lo stesso.
Accedendo o utilizzando il sito web, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni e i documenti informativi correlati.

2. Account Utente e Responsabilità

Per alcune funzionalità può essere richiesta la creazione di un account personale. In tal caso:

• I dati forniti devono essere corretti, completi e aggiornati.

• L’utente è responsabile della conservazione sicura delle proprie credenziali di accesso.

• Qualsiasi uso improprio derivante da negligenza o condivisione delle credenziali ricade esclusivamente sull’utente.

• In presenza di attività sospette, violazioni delle presenti condizioni o rischi per la sicurezza, il nostro negozio si riserva il diritto di sospendere o disattivare l’account.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Tutti i prodotti sono presentati con descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi aggiornati.
La disponibilità può essere modificata senza preavviso, senza incidere sugli ordini già confermati.

I prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili.
Eventuali errori tecnici o informazioni inesatte verranno corretti non appena individuati.

4. Ordini e Pagamenti

L’invio di un ordine tramite il sito web implica l’accettazione completa dei presenti Termini e Condizioni e delle politiche applicabili.

Metodi di pagamento accettati:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri.
In caso di problemi tecnici durante la transazione, il servizio clienti fornirà assistenza per individuare una soluzione adeguata.
Eventuali ritardi imputabili a istituti bancari o fattori esterni non sono sotto la responsabilità del nostro negozio.

5. Politica di Spedizione

Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio italiano.

Costi di spedizione:

• Ordini inferiori a 100 €: costo di spedizione 10 €

• Ordini pari o superiori a 100 €: spedizione gratuita

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento.

Scadenza per l’elaborazione degli ordini

• Ordini effettuati entro le ore 17:30: elaborazione nello stesso giorno lavorativo

• Ordini effettuati dopo le ore 17:30: elaborazione dal giorno lavorativo successivo

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile

Il tempo di consegna stimato è di 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per maggiori dettagli, l’utente può consultare la Politica di spedizione dedicata.

6. Annullamento degli Ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.

Se l’annullamento viene approvato entro tale termine e prima della spedizione, l’importo totale verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Una volta che:

• l’ordine è entrato nella fase di elaborazione, oppure

• è trascorso il termine massimo di 48 ore,

l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente presentare una richiesta di reso secondo la procedura prevista.

Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

• Il nostro negozio non offre sostituzioni dirette, poiché ogni prodotto viene gestito singolarmente all’interno del sistema logistico.

• I resi, i controlli di qualità e le nuove spedizioni seguono procedure separate; pertanto, eventuali sostituzioni possono avvenire esclusivamente tramite un nuovo ordine.

Il cliente ha a disposizione fino a 40 giorni dalla ricezione dell’ordine per presentare una richiesta di reso, a condizione che siano rispettati i seguenti requisiti:

• Il prodotto deve essere in condizioni perfette, non utilizzato, nella confezione originale e completo di tutte le parti e gli accessori.

• I prodotti modificati, danneggiati, incompleti o alterati rispetto allo stato originale non saranno accettati.

Qualora il reso sia motivato da preferenze personali e non da difetti, danni o problemi di trasporto, eventuali costi potranno essere addebitati al cliente.

• Per il reso, l’utente dovrà scaricare e stampare l’etichetta di reso fornita in formato elettronico.

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e l’adempimento di obblighi legali.

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, come descritto nella Politica sulla riservatezza.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legislazione italiana.
In caso di controversie, le parti cercheranno inizialmente una soluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta al foro competente in Italia.

10. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci tramite:

• E-mail: partnership@graceare.com

• Telefono: +65 (816) 03776

• Indirizzo: APT BLK 289A COMPASSVALE CRESCENT #10-309, SINGAPORE 541289, SINGAPORE

• Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 17:30 (esclusi i giorni festivi)

L’utilizzo del sito web implica l’accettazione completa dei presenti Termini e Condizioni.
Il nostro negozio opera secondo principi di trasparenza, responsabilità e conformità normativa, al fine di garantire un’esperienza di acquisto sicura e affidabile.