Contattaci

1. Introduzione

Ringraziamo per la visita al nostro sito web.
La presente Politica di Contatto è dedicata a tutti gli utenti che necessitano di assistenza, desiderano ricevere informazioni sui prodotti o richiedono supporto per ordini e consegne.

Il nostro negozio mira a offrire una comunicazione chiara, efficiente e accessibile in ogni fase del processo di acquisto.

2. Dati di Contatto

Per domande, richieste di supporto o assistenza, l’utente può contattarci tramite i seguenti canali:

• E-mail: partnership@graceare.com

• Telefono: +65 (816) 03776

• Indirizzo: APT BLK 289A COMPASSVALE CRESCENT #10-309, SINGAPORE 541289, SINGAPORE

L’utilizzo dell’e-mail è consigliato per una gestione più rapida e accurata delle richieste.
Tutti i messaggi vengono gestiti in ordine di ricezione e riceveranno risposta nel più breve tempo possibile.

3. Orari del Servizio Clienti

Il servizio clienti del nostro negozio è disponibile nei seguenti orari:

• Dal lunedì al venerdì: dalle 10:30 alle 17:30 (esclusi i giorni festivi)

Le richieste inviate al di fuori di tali orari verranno elaborate a partire dal primo giorno lavorativo utile.

4. Area di Servizio e Consegna

L’area di servizio copre esclusivamente il territorio italiano.
L’assistenza è disponibile per tutti gli utenti in Italia.

Le consegne vengono effettuate tramite partner di trasporto specializzati, al fine di garantire sicurezza, efficienza e completa tracciabilità degli ordini.

5. Tipologie di Assistenza

Il nostro team è a disposizione per supportare l’utente in ogni fase dell’esperienza di acquisto.
Offriamo assistenza per:

• Informazioni sui prodotti e sulla disponibilità

• Aggiornamenti sullo stato degli ordini e delle consegne

• Richieste di reso, rimborso o annullamento, secondo le politiche applicabili

• Informazioni sui tempi di elaborazione delle diverse richieste

Ogni comunicazione viene gestita con professionalità, chiarezza e attenzione, con l’obiettivo di fornire un servizio clienti affidabile e soddisfacente.

6. Trasparenza e Orientamento al Cliente

Il nostro negozio opera nel pieno rispetto della normativa applicabile al commercio elettronico in Italia, tutelando i diritti di ogni cliente e garantendo un approccio trasparente e orientato all’utente.