Politica di garanzia

1. Introduzione

La presente Politica di Garanzia definisce i diritti dell’utente in relazione ai prodotti acquistati tramite il nostro sito web.
Il nostro negozio garantisce che tutti i prodotti offerti rispettino gli standard di qualità richiesti e siano conformi alle caratteristiche indicate nelle descrizioni dei prodotti.

2. Copertura della Garanzia

La garanzia copre esclusivamente:

• Difetti di fabbricazione

• Difetti strutturali o funzionali non imputabili a un uso improprio

• Problemi derivanti da materiali difettosi

La garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito web e consegnati in Italia.

3. Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni causati da uso scorretto, improprio o negligente

• Normale usura derivante dall’uso quotidiano

• Modifiche non autorizzate apportate al prodotto

• Danni causati da umidità, condizioni estreme, urti o situazioni non previste

Per stabilire l’idoneità alla garanzia, è necessaria una valutazione dello stato del prodotto.

4. Durata della Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia conforme alla normativa applicabile.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di ricezione dell’ordine da parte dell’utente e si applica esclusivamente ai difetti non derivanti dall’uso del prodotto.

5. Procedura per la Richiesta di Garanzia

Per avviare una richiesta di garanzia, l’utente dovrà:

Contattare il servizio clienti del nostro negozio fornendo:

• Il numero dell’ordine

• Una descrizione dettagliata del problema riscontrato

• Fotografie chiare del prodotto interessato

Il nostro team tecnico valuterà il difetto segnalato e individuerà la soluzione più appropriata.

6. Soluzioni Disponibili

Dopo la conferma del difetto, il nostro negozio potrà proporre una delle seguenti soluzioni:

• Riparazione del prodotto

• Sostituzione con un articolo equivalente

• Rimborso secondo le condizioni applicabili

La soluzione adottata dipenderà dalla natura del difetto, dalla disponibilità del prodotto e dalle circostanze specifiche del caso.

7. Gestione delle Richieste e Tempi di Risposta

Tutte le richieste di garanzia vengono esaminate nel più breve tempo possibile.
L’utente sarà informato in ogni fase del processo, dalla valutazione iniziale fino alla risoluzione finale.

8. Contatti e Assistenza

Per richieste di garanzia o per ulteriori informazioni, è possibile contattarci tramite:

• E-mail: partnership@graceare.com

• Telefono: +65 (816) 03776

• Indirizzo: APT BLK 289A COMPASSVALE CRESCENT #10-309, SINGAPORE 541289, SINGAPORE

• Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 17:30 (esclusi i giorni festivi)

Il nostro negozio opera sempre secondo principi di trasparenza e responsabilità, offrendo agli utenti una garanzia chiara e conforme alla normativa vigente.